Chính sách thanh toán

Chính sách này được xây dựng căn cứ Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15, Nghị định số 248/2026/NĐ-CP quy định chi tiết một số điều của Luật Thương mại điện tử và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng năm 2023, quy định các hình thức và điều kiện thanh toán áp dụng cho đơn hàng trên website Thời Watches.

1. Các hình thức thanh toán

Khách hàng có thể lựa chọn một trong các hình thức sau:

1.1. Chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng: khách hàng chuyển khoản toàn bộ giá trị đơn hàng (và phí vận chuyển nếu có) trước khi Thời Watches gửi hàng.

1.2. Đặt cọc và thanh toán khi nhận hàng (COD): khách hàng đặt cọc 100.000 đồng qua chuyển khoản; phần còn lại của giá trị đơn hàng cùng phí vận chuyển được thanh toán cho đơn vị vận chuyển khi nhận hàng.

1.3. Giao hỏa tốc trong khu vực Thành phố Hồ Chí Minh: giá trị đơn hàng được thanh toán theo hình thức 1.1 hoặc 1.2; phí giao hỏa tốc do khách hàng thanh toán trực tiếp cho tài xế.

1.4. Đơn hàng giao quốc tế: khách hàng chuyển khoản 100% giá trị đơn hàng cùng cước vận chuyển quốc tế (đã được Thời Watches báo trước) trước khi gửi hàng; không áp dụng hình thức thu hộ (COD).

2. Thông tin tài khoản nhận thanh toán

• Ngân hàng: Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội (MB Bank).
• Chủ tài khoản: LE NGOC LAM.
• Số tài khoản: 0036653191202.
• Nội dung chuyển khoản: TEN_KHACH_HANG thanh toan Thoiwatches (thanh toán toàn bộ) hoặc TEN_KHACH_HANG coc Thoiwatches (đặt cọc).
• Sau khi chuyển khoản, khách hàng vui lòng gửi ảnh chụp màn hình giao dịch để Thời Watches đối chiếu và xác nhận đơn hàng.

Thời Watches chỉ nhận thanh toán qua tài khoản nêu trên và tài khoản này được công bố công khai trên website. Thời Watches không bao giờ yêu cầu khách hàng chuyển tiền tới tài khoản khác, cung cấp mã OTP hoặc truy cập đường link lạ. Khách hàng vui lòng cảnh giác với các yêu cầu bất thường và liên hệ hotline 0382352405 để xác minh.

3. Thanh toán đối với đồng hồ mới đặt trước (pre-order)

• Khách hàng đặt cọc để Thời Watches tiến hành đặt hàng với hãng/nhà phân phối. Mức cọc tối thiểu theo giá trị đơn hàng như sau:
• Đơn hàng dưới 10.000.000 đồng: cọc tối thiểu 1.000.000 đồng.
• Đơn hàng từ 10.000.000 đồng đến dưới 20.000.000 đồng: cọc tối thiểu 20% giá trị đơn hàng.
• Đơn hàng từ 20.000.000 đồng đến dưới 50.000.000 đồng: cọc tối thiểu 30% giá trị đơn hàng.
• Đơn hàng từ 50.000.000 đồng trở lên: mức cọc do hai bên thỏa thuận và được Thời Watches xác nhận bằng tin nhắn hoặc email trước khi đặt hàng.
• Phần còn lại được thanh toán khi hàng về kho và trước khi giao hàng, theo hình thức chuyển khoản hoặc thu hộ (COD) theo thỏa thuận.
• Việc hoàn trả tiền cọc được thực hiện theo Chính sách giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

4. Xác nhận thanh toán và giữ hàng

• Thời Watches xác nhận thanh toán trong vòng 02 giờ (trong khung giờ làm việc) kể từ khi nhận được ảnh giao dịch và tiền vào tài khoản.
• Đồng hồ đã qua sử dụng là sản phẩm duy nhất, vì vậy đơn hàng chỉ được giữ hàng khi đã hoàn tất thanh toán hoặc đặt cọc. Đơn hàng chưa thanh toán/đặt cọc trong vòng 24 giờ kể từ khi đặt sẽ được tự động hủy và sản phẩm tiếp tục được mở bán.

5. Bảo mật thông tin thanh toán

Thời Watches không thu thập, không lưu trữ thông tin thẻ, mật khẩu hay mã OTP của khách hàng. Giao dịch chuyển khoản được thực hiện trực tiếp trên ứng dụng ngân hàng của khách hàng và được bảo mật theo tiêu chuẩn của ngân hàng. Ảnh chụp màn hình giao dịch chỉ dùng để đối chiếu thanh toán và được bảo mật theo Chính sách bảo mật thông tin khách hàng.

6. Đơn vị tiền tệ và chứng từ

• Mọi giao dịch được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VND), kể cả đơn hàng giao quốc tế.
• Thời Watches gửi xác nhận đơn hàng và xác nhận thanh toán qua tin nhắn/email; hóa đơn được cung cấp theo quy định pháp luật về thuế khi khách hàng có yêu cầu.

Chính sách này được công bố công khai trên website và có hiệu lực kể từ ngày 01/09/2026. Thời Watches có thể cập nhật nội dung chính sách để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động kinh doanh; nội dung cập nhật sẽ được đăng tải trên website và áp dụng cho các giao dịch phát sinh sau thời điểm cập nhật.